Warunki Świadczenia Usług

WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG PEWNY KROK

§1. Informacje ogólne

Niniejsze Warunki świadczenia usług określają zasady korzystania ze sklepu Pewny Krok, składania zamówień, płatności, dostaw, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz ochrony danych osobowych.

Sklep działa w modelu dropshippingowym — zamówienia są realizowane poprzez dostawców zewnętrznych, którzy wysyłają towar bezpośrednio do Klienta.

Niniejszy dokument stanowi integralną część zawieranych umów sprzedaży.

§2. Definicje

  • Sprzedawca – właściciel sklepu Pewny Krok.

  • Sklep internetowy – platforma dostępna pod adresem sklepu Pewny Krok.

  • Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.

  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

  • Dropshipping – model logistyczny, w którym Sprzedawca przekazuje dane zamówienia zewnętrznemu dostawcy, który wysyła towar bezpośrednio do Klienta.

  • Towar / Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie internetowym.

  • Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na zasadach określonych w Regulaminie.

  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu.

  • Konto Klienta – zbiór danych przechowywanych w systemie Sklepu.

  • Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Składanie zamówień

Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

Proces składania zamówienia obejmuje:

  • wybór produktów i dodanie ich do koszyka,

  • wypełnienie formularza zamówienia,

  • akceptację Regulaminu i Polityki prywatności,

  • dokonanie płatności.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sklep.

Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

§4. Ceny i metody płatności

Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN).

Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT na podstawie art. 113 ustawy o podatku od towarów i usług.

Dowód zakupu wysyłany jest drogą elektroniczną. Na życzenie Klienta możliwe jest wystawienie faktury.

Dostępne metody płatności:

  • karta płatnicza: Visa, Mastercard lub Maestro,

  • BLIK.

Brak płatności w ciągu 24 godzin może skutkować anulowaniem zamówienia.

§5. Realizacja i dostawa

Dostawy realizowane są na terenie Polski.

Wysyłka zamówień odbywa się za pośrednictwem dostawców zewnętrznych.

Przewidywany czas realizacji i dostawy wynosi od 1 do 15 dni roboczych, jednak w wyjątkowych przypadkach może wydłużyć się maksymalnie do 20 dni roboczych.

Informacje dotyczące statusu zamówienia przekazywane są Klientowi drogą mailową.

W przypadku wystąpienia opóźnienia Klient może skontaktować się ze Sklepem pod adresem: pewny-krok@o2.pl.

§6. Charakterystyka dropshippingu

Produkty mogą być wysyłane z zagranicy bezpośrednio przez zewnętrznych dostawców.

Sprzedawca pozostaje stroną Umowy sprzedaży i odpowiada wobec Klienta za jej prawidłową realizację.

Zdjęcia produktów zamieszczone w Sklepie mogą mieć charakter poglądowy. Nie wpływa to jednak na obowiązek dostarczenia Produktu zgodnego z Umową sprzedaży.

Sklep nie posiada własnego magazynu.

§7. Odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres: pewny-krok@o2.pl lub za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Sprzedawca zwróci Konsumentowi otrzymane płatności w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania.

Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do Produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Anulowanie zamówienia przed rozpoczęciem jego realizacji jest możliwe poprzez kontakt pod adresem: pewny-krok@o2.pl. Sklep nie gwarantuje możliwości anulowania zamówienia, jeżeli zostało ono już przekazane do realizacji.

§8. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z Umową sprzedaży na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

Reklamacje można składać drogą mailową na adres: pewny-krok@o2.pl.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie Klienta.

Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

W przypadku niezgodności Produktu z Umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem także obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy sprzedaży.

§9. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca prowadzący sklep Pewny Krok.

Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów oraz kontaktu z Klientem.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności Sklepu.

§10. Odpowiedzialność

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z korzystania z Produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub instrukcją użytkowania.

Sprzedawca nie odpowiada za przerwy techniczne niezależne od niego, które uniemożliwiają czasowe korzystanie ze Sklepu.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane podane przez Klienta, jeżeli uniemożliwiają one prawidłową realizację zamówienia.

Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§11. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, metod płatności, sposobów dostawy lub funkcjonalności Sklepu.

Zmiany obowiązują od dnia wskazanego przy publikacji nowej wersji Regulaminu.

Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed dniem wejścia zmian w życie.

§12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Regulamin obowiązuje od momentu jego publikacji na stronie Sklepu.

Dane Sprzedawcy:

Adres e-mail: pewny-krok@o2.pl

Ostatnia aktualizacja: 16.09.2026